青岛“天价虾”监管部门负责人停职

网络又爆“天价蟹”，餐馆回应称疑为商业竞争恶意炒作

作者：嵇石

南都讯 记者嵇石 标价38元的海捕大虾，结账时变成38元一只，青岛“天价虾”事件被网络曝光后，引起社会关注。继涉事餐馆被关停、罚款9万元，昨日“天价虾”事发地所在的青岛市市北区市场监管局负责人被停职。青岛市新闻办向南都记者重申，对欺诈违法事件坚决打击。

与此同时，青岛另一餐馆又被网络爆出“天价蟹”事件，网民称在一餐馆消费帝王蟹，398元一斤，一只就花掉2786元。该店经理就网络质疑回应南都记者称，该蟹其进货价就超过200元一斤，菜单也是明码标价，怀疑有人因商业竞争仿效“天价虾”恶意炒作。

天价虾：店铺关门招牌无踪

南都记者注意到，“天价虾”、“天价蟹”事件因游客最早在网上曝光引发舆论持续发酵，涉及事件均发生于10月4日晚，涉事餐馆均位于青岛市市北区。而曝光游客来自四川、南京、宁夏、广州等地。

最早被曝光的是青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”，菜单中海捕大虾标价为38元，但无计量单位，菜单最底下一行有“以上海鲜按个计价”字样。

南京游客朱先生提供的结账单显示，蒜蓉大虾1份，共计1520元，算下来消费一盘虾共40只。

四川游客肖先生回忆，当时正在吃饭听到朱先生与店家老板发生争执，上前一问发现自己消费1338元，老板称虾是38元一只。朱先生和肖先生在接受央视采访时均称，因害怕在外被宰，点菜前刻意问店家，对方明确称38元一份，且没问上多少只，直接上了一盘。肖先生还称，“事后他们说，就怕你们觉得贵，只给你们上了30只，还没给你们上50只呢。”

事发后朱先生和肖先生均选择打110报警。据朱先生回忆，110来后称此事不归他们管，应由物价部门管，随后让其拨打114查询，而物价局工作人员称太晚了处理不了、只能等明天。此后110民警离开，店家老板坚持一分钱不能少——— 朱先生2175元，肖先生1338元。

据朱先生回忆，他们准备离开时店老板拿出棍子并电话找帮手，还示意手下打110报警称有人吃霸王餐、不给钱想跑。随后110民警前来带双方到派出所，一民警称“真的管不了”。据肖先生称，当晚物价部门工作人员在电话中称，“市场价放开了，不好处理”。

为趁早脱身，朱先生和肖先生分别支付2000元和800元，回家后双方在网上披露此事。10月6日19时许，青岛市市北区官方通报称，拟对市北区善德烧烤店作出9万元罚款行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为，该告知书已于6日下午送达该店。央视记者实地探访发现，该店的招牌已被拆除，老板已将店铺关闭。

天价蟹：店家称是明码标价

“天价虾”事件引舆论哗然，昨日网上又爆出“天价蟹”事件，事发于青岛市市北区登州路的原浆醇餐馆。宁夏网友李女士称，10月4日晚去了一家餐厅点了只帝王蟹，“店家称重之前直接把螃蟹腿都拔掉，称完后7斤多，而且称了就必须买，吃过后结账两个人花了近3000。”

该店经理向南都记者提供的电子餐单显示，麻辣富贵虾68元一份，香辣蟹88元一只，帝王蟹398元一斤。李女士提供的图片显示，一只麻色海蟹被拔掉小蟹腿，称重显示7.46斤，结账单显示为7斤，仅蟹就消费2786元，而另两份菜分别为80元、10元。

“和这个帝王蟹被坑的是同一家啊。”昨日凌晨，一名广东网友针对李女士的经历发帖，“店名叫原浆醇，称龙虾之前直接把腿拔了，不要都不行。”据其提供的图片显示，这只虾做成三道菜，分别是熬汤、油炸、炒三种吃法，结账单上显示龙虾三吃2.58斤，298元一斤，共768.8元。

昨日下午，该店马姓经理向南都记者提供了自称为10月1日至10月6日的进货单，称帝王蟹的进货价在220元到240元不等，而做菜卖出时也明码标价。南都记者注意到，其10月1日、2日的帝王蟹进货价为240元一斤，3日、5日进货价为230元一斤，6日、7日为220元一斤。而龙虾的进货价则在170元到180元不等。

马经理解释称，当晚店员向顾客介绍一蟹三吃，有人担心捞出的蟹被掉包，店员征求顾客意见后才拔掉蟹腿、减轻重量，收取的也就是人工费。马经理向南都记者拍摄的微信实时视频显示，店内每个海鲜档位有红色标签，标注了价格，晚间仍在正常营业，“我们是明码标价，没有欺诈，怀疑是别人因为商业竞争借‘天价虾’故意恶意炒作。”

昨日下午，南都记者针对“天价蟹“事件致电青岛市政府新闻办相关负责人，对方表态称，“欺诈是违法行为，违法行为我们会坚决打击的。”

青岛官方：连续发文整顿市场

昨日下午，青岛市政府新闻办前述负责人向南都记者反馈，针对“天价虾”涉及的善德烧烤店，市北区物价局、市场监督管理局和旅游局等部门对其下达了罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知。此外，市北区市场监管局主要负责人被停职检查，该区物价、旅游等部门主要负责人被诫勉谈话。

“青岛市市北区善德烧烤店宰客行为，无视消费者合法权益，侵害消费者的知情权、自主选择权及公平交易权，涉嫌欺诈经营，性质恶劣。我们感到愤慨。”青岛市消费者权益保护委员会在昨日的声明中，严厉谴责善德烧烤店恶意宰客的行为，称其损害了消费者的合法权益和其他合法经营者的共同利益。

“青岛消保委谴责宰客欢迎投诉”，@青岛发布 官微18时16分转发该声明并公布了投诉监督电话，欢迎消费者和游客对消费侵权行为进行投诉。昨晚21时30分许南都记者致电该电话，电话显示为青岛市工商局申诉举报中心，提示音称”现在为电脑值班时间“，随后以中文、英文、日文等多国语言播报提示，可按1留言。

昨日青岛市新闻办负责人向南都记者提供的另一份通报显示，青岛市饭店和烹饪协会发出《餐饮行业守法公平诚信经营倡议书》，要求明码标价，明令禁止掺杂使假、以次充好、虚标价格、虚报分量、强制交易等侵害消费者权益的行为。

此外，青岛市旅游局、工商行政管理局、物价局、公安局在关于进一步治理规范旅游市场秩序的联合通告中指出，严禁强迫消费、尾随兜售、欺客宰客、欺行霸市以及不明码标价等违法违规行为。

该联合声明针对物价部门提出，要依法查处经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定的内容和方式明码标价、标价之外加价出售商品或者收取未予表明的费用，以及使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价诱导他人与其交易等价格违法违规行为。

针对游客投诉，青岛市要求市旅游局、工商局、物价局、公安局等公开电话24小时受理游客投诉。对投诉反映问题实行首问负责制，对涉及其他部门职责的，及时协调办理，对推诿扯皮、处置不力的将依法依纪问责。